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人力资源管理:浪费的行为

一、不懂得培养员工

  不懂得培养员工是另一种常见的浪费。很多管理者以为,培养员工的投入太大,而且往往效果不甚明显,有些时候,公司辛辛苦苦培养的员工,却被别的公司挖了墙角,有点太不值了。

  实际上,这仅仅是事物的一个表面。我们可以盘点一下,由于没有有效的培养员工会给企业带来哪些浪费。

  首先,员工的工作技能得不到有效改善,工作任务不能有效、快速的完成,为了完成既定的工作目标,需要增加更多的人手;

  第二,增加了很多犯错误的机会,尤其是犯同样的错误;

  第三,扼杀了组织的创新意识和创新能力,实际上很多创新行为是在不断的培训和学习中产生的;

  第四,导致消极心态,影响团队氛围,影响执行力,降低员工之间的竞争压力;

  企业为这些负面影响支付的费用,要比培训花费大的多!

  二、没有将合适的人放在合适的岗位上

  这是企业中最常见的一种人力资源浪费,我们通常说一个萝卜一个坑,但是这里存在三种情况:第一种,坑大萝卜小,也就是说,对能力差的员工委以重任,结果通常是工作任务不能有效完成,企业受到损失,员工自信心受到了打击,工作没有了积极性和动力,也就是所谓的拔苗助长;第二种,坑小萝卜大,那么该员工的能力没有被充分的发挥出来,所谓大材小用,造成了人才的浪费,要么导致人才流失,要么企业要多付薪水;第三种,坑和萝卜一样大,这是最合适不过的了,只有做到这种情况才没有造成人力资源的浪费。

  解决这个问题要考虑两个方面的影响因素。第一,企业是否通过有效的组织设计和岗位分析来建立有效的岗位体系,也就是通常说的的坑;第二,企业是否能准确的对员工进行有效的衡量和评价,也就是萝卜。企业完成了上述两项基础工作,才能有效地将合适的人放到合适的岗位上。当然,上面的阐述表达的是静态的状况,企业是不断的发展壮大的,只有根据企业的发展状况不断调整组织和岗位要求,调整坑的大小,才能保证人力资源的最有效利用。

  三、管理的各个模块没有有效整合

  企业人力资源部门往往是按照薪酬、绩效、招聘、培训、人事等模块进行职位设置的,这种按照职能模块进行划分的方式,降低了管理难度,提高了管理的效率,但是却极易导致人力资源成本的增加。

  我们知道,人力资源管理的各个模块之间是相互影响、相互联系的。比如,过度的控制员工的工资水平,往往会导致不容易招聘到合适的员工,使招聘、培训的成本增加;为了增加绩效考核的缜密性和公平性,而提高了考核工作的复杂程度,导致人工成本增加。类似的情况在企业中屡见不鲜,实际上是管理过程中缺乏系统性、整合性造成的。

  四、没有

  引用管理的一句名言没有绩效管理的企业就等于没有管理,来说明绩效对企业来说的重要意义。

  由于没有绩效管理给企业会带来什么样的浪费呢?

  首先,组织和员工的工作是在没有方向、没有目标的状态下进行的,那么,白忙乎、南辕北辙的情况会时有发生,这大大提高了人工成本和机会成本;

  其次,各项工作的开展,是在失控的状态下进行的,大大提高了出现错误的机率;

  第三,在没有绩效管理的前提下,要有效的完成工作,就必须增加沟通的次数,影响了工作效率,丧失了市场机遇。

  五、只依靠加班解决人员紧缺问题

  加班所带来的负面影响是显而易见的。加班使公司支付更多的工资,增加了更多的管理成本(一般情况,一个部门的员工加班,都会影响到相关部门的工作,比如增加职能服务部门的工作压力);员工对加班也大多抱着抵触的情绪,笔者以前在一家高技术企业的调查显示,加班时间内的员工的工作效率还达不到平时的一半。另外,加班影响了员工的正常休息的权利,影响了员工身体和心理健康,对员工的家人也会造成影响。有一家IT企业由于加班成了家常便饭,公司内有很大一部分大龄员工还是单身,用员工的话说,我目前的工作状态,是没有人愿意和我生活在一起的。

  实际上,除了加班之外,我们还有很多更有效的办法来解决人员紧缺的问题。比如,通过业务外包、雇佣临时人员、增加人员储备等办法。另外,企业在对待加班频繁的问题时,首先必须理清造成加班的本质原因是什么。比如,是否由于组织设计和流程问题,导致工作不顺畅、效率低下,如果是这样的问题,那么首要解决的不是加班的问题,而是组织设计和流程再造的问题。

  笔者在从事咨询的过程中,也接触过一种很有意思、也很可悲的现象。A公司加班现象严重,但我们了解员工的工作任务并不饱满。经我们仔细研究发现,由于公司严格执行劳动法规定的加班工资制度,但是却在加班审批的环节把关不严,导致员工在正常工作时间不好好完成工作,而去争取加班,骗取更多的加班工资。实际上这类现象是由制度本身造成的问题,这样的问题加再多的班也是没有办法解决的。

  六、只有惩罚没有奖励

  可能有人会问,奖励不是增加成本吗?实际上,我们看问题不能局限于短期的局部,应该系统的分析问题。我不想拿中的例子来说明这个问题到底给企业带来什么样的影响,只想拿我们周围生活中常见的现象来说明这个问题。

  望子成龙、望女成凤是家长的共同心愿,但是教育的方式不同,结果却大相径庭。一般说来,以鼓励、引导方式来教育孩子的,孩子成才的概率要远远大于以惩罚为主的教育方式。实际上,这个规律在企业中也同样适用,因为这就是人的本性。

  七、职责不够明确

  笔者在给企业做内训的时候,喜欢做这样一个小测试:找出一名员工和他的直接上级,要求两个人用一句话描述该员工所在职位的职责概述。几乎是100%的情况,两个人的回答是有差异的。当然这是可以理解的,毕竟每个人看待事物的观点是有差异的,但是如果两个人回答的结果差异很大,则说明企业在职责管理上出现了问题。

  这种差异,造成了隐性的人力资源管理浪费。试想,员工工作的目标、工作的内容、工作的标准和秉承的原则与管理者是有差异的,那么,为了实现既定的组织目标,管理者要投入更多的精力去指导、控制、沟通、协调下属的工作,这既增加了管理的成本,又降低了工作效率。而理想的状态是,管理者和员工对员工所在职位的描述不存在任何的差异。

  八、稀里糊涂招聘

  很多企业在招聘的时候,都使用这三板斧打广告、筛简历、面试一气呵成,倒也简单。打广告的时候稀里糊涂,不懂得策划和设计;筛简历时看看学历,看看经验;面试的时候,则来也匆匆、去也匆匆,不做任何准备,不经任何讨论。实际上,企业对招聘不重视,带来的负面影响是深远的和显而易见的。

  由于招聘管理不科学带来的负面影响包括:

  第一,增加了员工流失的可能,招聘过程不科学,企业和求职者双方了解不彻底,增加了员工流失的可能性;

  第二,增加了人员培训和管理的成本,对求职者考察的不全面,能力达不到公司的要求,势必要增加培训成本和管理成本;

  第三,存在商业风险。

  九、不懂得利用业务外包

  与所有的业务外包一样,提供人力资源外包服务的企业,必须想尽办法为客户提供更优质、更专业的服务,而且保证成本更低,否则这个行业就不可能生存。企业如果明白这个道理,就会懂得,把部分人力资源管理的业务进行外包是一个既经济又高效的办法。

  目前,人力资源外包业务包括,管理咨询、数据调查、代理招聘、人事外包等等。当然目前,在国内提供外包业务的公司良莠不齐,企业在选择外包服务商时还是要选择市场信誉较好、知名度高的单位作为合作方。

  十、不注重文化建设

  笔者把不注重文化建设的企业分成两类:一类是企业没有文化建设,顺其自然,这一般是中小企业;另一类是企业培养一种傀儡式文化,也就是说,文化建设浮于表面,表面一套背后一套。笔者认为傀儡式文化比顺其自然的文化对企业的危害更大。

  文化就是企业的灵魂,企业沉浮于商海,就好比是战场上的军队一样,军队没有军魂,就不会赢得战争,企业没有文化就不会持续生存。因此我们讨论企业文化就不能简单地与人力资源成本联系起来,应以更大的视野,着眼于企业的核心竞争力和持续发展。


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