应对企业危机，最受受访者重视的能力有两种：一个是领导力，即能够鼓动并影响和决定他人行动的领导者；另一个，即明确企业的发展方向，并如何团结一致朝着该方向共同努力。

对一个企业而言，企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。所以危机管理显得十分重要.

对于一个组织来说，会因各种各样的原因而遭遇危机：自然灾害，市场波动、产品危机、技术故障、层剧变等等，危机中的领导力应该是什么样子？高管们认为，像激励他人及制定明确的目标和奖励措施等领导行为，不仅有助于企业渡过目前的危机，而且还有助于公司未来的繁荣发展。

一项新的调查对领导者个人的领导方式及其在过去一年中的变化进行了研究。比如，受访者表示，他们发现，危机中，更多的领导者过于关注监测个人业绩，尽管领导者自己也认为对于应对危机而言，这是最无裨益的手段之一。这项调查还询问了高管如下问题：为了在经济复苏后实现繁荣发展，企业需要什么样的组织能力和领导行为;企业在危机中以什么样的方式来处理员工的发展和性别多样性等问题。

世界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的在我的想法里，发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，化逆境为契机，这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。

1、你知道什么？

2、你何时知道？

3、采取何种措施？

4、如何确保此危机不再发生？

正如人们会受到病毒感染要生病一样，公司在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。然后又从一个企业的大危机，突然转变成了行业的大危机，但在行业的大危机中，相对于三鹿，伊利因为面对危机，积极承担了自己的责任，相对就成了小危机。而又相对于这些企业的大危机和小危机，三元则因为积极面对行业的危机，这场行业危机委而变成了扩大市场，重塑企业品牌的机会。

1、把危机化解在萌芽阶段

面对信息传播方式的变革，企业的危机公关工作遇到了巨大的挑战，调整、改进危机公关工作，加强危机的事前、事中、事后管理是企业求得生存和发展的必由之路。加强危机事前管理可以及早发现危机因素，并且采用相应的方式消除这些因素，把危机化解在萌芽阶段。这种事先预防，对于企业而言是最经济、最有效的手段。

2、面临风险，做出决策

危机对于任何一家企业来说都是重大的考验，面对危机的压力，每一家企业管理者都面临风险的决策，决策失误可能给企业带来严重的后果。当危机来临之时，如何冷静分析形势，权衡各方利益格局，从而在复杂的利益与情感的博弈中做出最正确的决断，这正是在一种危机四伏的时代中，每一位企业管理者都必须培养的关键管理力。中国企业的死亡率很高。小企业如此，大企业也不例外。死因很多：有的是因为制度问题，有的是因为管理问题，有的是因为产业选择问题，也有的是外部环境问题，还有不少企业是因为不善于进行危机管理，所以做出了错误的决策。

3、学会危中求机，努力转危为机！

面对国际金融危机冲击，我们必须正确判断形势，充分估计困难，多管齐下，有效化解，把危机带来的损失降到最低。同时更要看到，在这场严重的国际金融危机冲击中，挑战前所未有，机遇也前所未有。应对复杂多变的形势，保持经济平稳较快发展，要求我们辩证对待危与机，学会在危中求机，努力转危为机，牢牢掌握发展的主动权。

一个企业的前途取决于它的最高领导层素质，取决于最高领导层团队是否真正懂行，是否能够搭建一个有战斗力的团队、制定正确的战略。危机时刻的领导力就是企业领袖的个人魅力、战略指引能力、战略举措执行能力。

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