我们都与令人讨厌的人共事过这些人考验我们的自信心、领导技能和耐心。但不管他们是你的上司还是同事，你都没必要让这些人阻挡你的成功之路。

作为领导者，你是为团队设定基调的人。团队规模越大，就越有可能有难以相处的人参与团队的化学反应。因此，你要学会引导他们的精力，让整个团队仍然能高效运作。

以下是4种麻烦人士的例子和对付他们的妙招。

1.爱泼冷水的人。这种人对所有的事都能说出几句难听话。每当出现了某种新事物时，他就会告诉你这东西行不通。

这种人在开会时总是在各种话题上唱反调。然后，团队会讨论他这些消极观点中值得肯定的一面，结果所有人都偏离了最初的主题，整个气氛也由积极转向消极。

与这种人打交道时，你要仔细听好他们想说的话，但别让他们的观点将你引向歧路。如果其中有可取之处，就请他们提出一种可行的解决方案，然后找一个适当的时机与他们单独谈一谈，让他们知道如果自己以更积极的方式来表达，会产生更大的影响。如果周围的人对他们的消极观点不买账，他们就算无法改变自己的见解，也可以改变行为。要专注于解决方案!

2.爱找借口的人。这种人会令人抓狂!你需要他们积极参与，可他们要么根本不露面，要么拖拖拉拉不按时交差。你一找他们谈话，他们就理直气壮地为自己的行为辩解。那么，你该怎么办呢?

一开始就要将岗位、职责和截止期限白纸黑字地记录在案，而且务必要抄送给所有相关人员。

明确告知你对他们的期望，以及他们可以从你这里得到哪些支持。

要求他们向管理层提交一份报告，这将鞭策他们履行自己的职责。

如果他们再次为自己找借口，就与他们面对面地谈一次，向他们传达出果断而直接的信息，让他们明白自己必须为团队的成功尽一份力。要表达自己的失望，但不要一味责怪。要明确告诉他们，你需要他们的配合才能完成任务。

让自己的上司对这个问题心中有数，并争取得到他的支持，因为这些专业人士的糟糕绩效有负众望。

3.事必躬亲的上司。当我问求职者哪种上司会让你发疯时，大多数人都说我不喜欢为总是探头探脑、指手画脚的人工作。但是，没有几个事必躬亲型管理者对自己的所作所为有自知之明。他们自以为这样就能确保得到自己想要的结果，但实际上，给予团队一定的自主权反而能带来更好的结果。他们的行为常常是源于不安，因此，要和他们打好交道，就必须给他们更多的安全感!

如何与事必躬亲型管理者有效合作呢?首先，你要知道他们在担心些什么，随时向他们通报情况。有了成功记录后，再向他申请更多的自主权，明确告知你将为确保成功采取哪些行动，以及你将以何种方式向他继续通报进展。要说明只要在经营管理上获得更多的自由，你的工作就会更加出色。一旦出了差错，你要第一个向上司汇报，并提出补救方案。

员工不会放弃自己的岗位他们放弃的是不能用职业尊重对待他们的上司。千万不要试图用避而不见的方法对付这种上司，要尽量打消他们的忧虑。

如果你不知道自己是不是事必躬亲型管理者，可以问问自己是否不敢去度假，生怕自己不在时会出乱子?或者，你是否认为如果自己不亲自给出答案，所有的事都没法拍板?如果你对这两个问题的答案是肯定的，十有八九你就是这种管理者了!所以，你务必要建立足够的系统、培训和团队决策机制，让团队能独立运作。

4.不会处理冲突的领导者。回避冲突是领导会议上的突出现象。如果你不愿看到公开的分歧，也不能容忍观点的对抗，向你报告的管理者就不会汇报问题，也不会有人去直接应对冲突。结果，争议双方只会与自己的同盟谈论对方，而不是直接与对方沟通。冲突如果得不到解决，最终就会酿成致命之祸。

由于没有用于解决问题的流程，个人的小算盘会比解决你的问题更重要。同你单独会面的管理者对冲突避而不谈。因此，组织无法从中学习，同样的问题反复出现。在有些管理者眼中，你成了一个阻碍进步的老好人。

如果你不善于处理冲突，可以建立一些鼓励创造性解决问题的系统。试试以下小技巧：

果断解决问题。鼓励同僚之间的合作。

建议团队(包括那些厌恶冲突的管理者)参加团队建设练习，强化解决冲突的能力。

做同僚之间的调解人;协助他人解决冲突。

既然冲突无法避免，你就要学会在面对冲突时解决问题。要为那些厌恶冲突的上司做出表率，但注意不要对他们产生威胁。

你不可能亲自挑选所有与你共事的人，但同麻烦分子打交道时，你可以遵循以下建议：

要就事论事，不要针对个人在描述问题时要持客观态度，不要责怪对方。

要始终果断自信无论你是否习惯，讲话时都要果断自信，因为这会极具说服力。

尽可能直接与得罪你的人打交道。讲话时不要咄咄逼人不要对人横加指责，只陈述自己的观点。

让所有人对职业行为承担同等的责任无论他们是否容易相处。

不要让消极的人对你或团队行使太多的权力要限制他们的影响力。

我在纽约市乘坐地铁时发现，横冲直撞的人总是能抢到座位。这正是领导者常见的行为!但你可以有效地管理难以相处的人，无论他们是你的上司还是同事。既然你大把的时间都要在职场中度过，何不让自己的体验愉快一些呢?

相关内训课程推荐：

《总裁演说魅力提升》培训讲师：臧其超

《有效的管理沟通》培训讲师：朱俐安

小编推荐：

成功的管理型领导者的10大关键

成功的一半在于有效沟通