促销 一定要和自己的战略定位息息相关,好的 促销 活动一定要杜绝花哨,内容切不可超过三个。同时,所用的一切宣传手段都必须为一个 促销 主题服务。
促销 活动,是个老生常谈的话题,但又不得不说。
俗话说,“三分策划,七分执行”。因此,先说 促销 活动的策划。
常见许多店花样翻新,花招百出,又是商品 促销 ,又是应季 促销 ,又是低价 促销 ;今天买赠,明天抽奖,后天会员。但家家做却家家收效不大,反而成了一个难解的迷局——做 促销 找死,不做 促销 等死。很多药店,都是今天投入 促销 活动就略有起色, 促销 活动一停下就止步不前,甚至倒退。
这样的 促销 ,出路何在?
竞争都有一个根,这个根就是门店的竞争优势,是定位。
如果说定位是根,那么 促销 活动就是在这个根上开出的花。
桃树开桃花,梨树开梨花,如果梨花非要模仿桃花的灿烂,开出的花一定不伦不类。
促销 活动的根在哪里?
促销 活动策划之前,一家要分辨清楚自己的品牌定位在哪里。
定位是什么?定位是自己在消费者心智阶梯中的位置。
换言之, 促销 活动首先一定要解决在消费者心智中“我是谁”的问题。
促销 活动跟所有的营销手段一样,都是解决品牌定位的武器之一;定位则是所有经营活动的根。脱离了根本,我们将什么都不是。
促销 一定要和自己的战略定位息息相关,切不可因为蝇头小利而丢掉了定位。
某家连锁公司素来注重服务品质,因此装修高档,店堂清洁明亮,商品价格偏高,但由于多数门店开设在高档社区并未受到实质性影响,多年的经营在顾客心目中口碑良好。但不知是刮的什么风,他们突然打起了价格战,天天搞低价 促销 ,头几天还略有收效,但 促销 活动结束后,原有的销售直线下滑,完全回不到 促销 前的销售状态。究其原因,其实是低价活动扰乱了其在顾客心目中的定位,结果由于商圈定位等问题,不仅新顾客没进来,反倒把先前一部分年轻白领和高收入阶层的顾客拒之门外了。
再说同城两家店,A店由于多年以来注重会员建设,会员数量较大,信息也全,同时信息系统较为先进,于是长期搞起了会员积分返利活动,因此每周一到会员日总是人流如织,收效不错。另一家B店看着眼红,便模仿对方在每周的同一天时间搞起了积分返利活动,而且返的礼品还比对方略高一个档次,但在投入了大批的宣传费用之后,会员日的销售较活动前并没有产生太大的变化。
细细分析原因,才发现一是之前并不注重会员顾客信息的积累,清理后才发现会员信息大多数是无效信息。二是自身信息系统也不具优势,在收银系统里会员积分就像段誉的六脉神剑一样,经常搭进搭出,时灵时不灵,一下能查到准确的积分,一下又查不到了。而且由于数据传输采用的是断网收银方式,顾客在甲店兑过一次的积分,步行几步到百米外的乙店,居然还能再兑一次。基于以上的种种问题,B店不得不提前终止了此次会员活动。
这可以说是在未判断清楚自身优势的前提下草草跟进,最终以惨败而告终的案例。
因此, 促销 活动的策划,一定要在充分对自身各个环节的优势进行分析后,再决定主攻的方向。
如果自身的优势是采购环节,自己一直以来的品牌定位也是以低价为主,那么在 促销 活动的策划上就一定要牢牢把握住低价形象,进行纵深宣传和不断强化;
如果自身的优势在于中药饮片,那么营销活动上则应该紧紧围绕中药来做文章,养生节、名医坐诊、免费抓药等,牢牢把握住中药这一定位,大做文章,从而将自身的优势最大化。
切不可盲目跟风,短期内损失宣传费用,造成店长、员工牢骚不断不说,长期来看,还会造成自身定位混乱,让顾客无所适从。
定位最忌混乱和模糊。
一个企业,很难同时在顾客心目当中占据两个以上定位。如果同一商圈内有两家以上竞争对手,顾客在心目当中一定会自然地形成区隔,一定会去寻找出你们不同的地方,然后在心里形成阶次,所以切忌盲目地模仿和跟进。
因此, 促销 活动策划之前一定要分清“我是谁?”、“我的优势在哪里?”、“我要在顾客心智中形成什么?”,从而通过一次次 促销 活动不断强化自身定位,并凭借定位建立起一大批认同自身定位的顾客。
一定要记住, 促销 是营销运作的一个重要环节,是建立和巩固定位的一种手段。因此,切不可因为 促销 而 促销 。
促销 的简单法则
根据奥卡姆剃刀法则,一个好的 促销 活动,一定要简洁明了。
有一些门店,在策划 促销 活动的时候,巴不得把所有的内容都往里塞,而完全忽略店员和消费者的认知能力。往往一张DM单上,花哨到连策划者自己最后都记不得策划了些什么样的活动:又是买赠,又是抽奖,又是限时抢购,又是游戏 促销 ,最后的结果往往是自说自唱,员工认识模糊,顾客认识模糊。
笔者见过一个朋友为自己一个新开业的门店做的 促销 活动,一张DM单上罗列了十种类型的 促销 活动,活动策划好后还兴冲冲地把DM单发给我帮他看,光看见那张DM单我已觉得无所适从,不知从何下手。
所以说,好的 促销 活动一定杜绝花哨,其内容切不可超过三个。
简单来说,其中一个内容巩固和强化定位,一个内容辅助提升客流,一个内容辅助提升客单价。
如果你希望消费者还有更好的 促销 贡献,那么一定放在下次。
一定记住,越简单、越有效。
促销 成功的关键首先是突破顾客认知的瓶颈,而不是造成顾客意识中的混乱,花了很大力气策划的 促销 活动,最终连自己的员工都跟顾客说不清楚到底有有什么样的内容,这不能不说是失败。
所以, 促销 的内容一定要简单有效; 促销 的主题一定清要晰明了,一针见血。
如果你的员工花一分钟还无法跟顾客说清楚具体内容的一次 促销 活动,一定不是好的 促销 活动;甚至可以说,主题浓缩不到15个字以内的 促销 活动,一定是有问题的 促销 策划。
促销 宣传的一致法则
每做一次 促销 活动,必然都会调用一系列的媒介作为宣传手段,这里要强调的是宣传内容的一致性。
常用的宣传手段,在店内有POP海报、吊旗、各种货架夹牌等,店外则有橱窗POP、写真喷绘、布标条幅,再加上一些常用来为 促销 活动助力的媒体,如DM单、电视、短信、报纸等。
一致法则即是所用的一切宣传手段都必须为一个 促销 主题服务,从而最迅速、最大限度地在消费者心目中建立一个,只是一个最为清晰、最为有力的印象。传播过程中信息量越大,越不容易让消费者形成这样的印象。
这几个法则是每次 促销 活动策划在形成方案之前所必须考虑的。
画家郑板桥年轻时画竹,年轻时往往枝繁叶茂,年老时功力日深,竹叶却越画却少。
武学中的真正高手往往也是一招制敌。
世间常理,莫不如此。
删繁就简,一矢中的,真正能体现营销功力的策划,正是这样。
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