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2015招标师考试科目《项目管理》:服务项目管理实施
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服务项目管理实施 大纲要求:熟悉投融资服务项目、科技研发与咨询服务项目、物流管理项目的特点、服务方式和管理程序以及服务质量、进度、费用控制的方法措施。5.4.1工程咨询服务项目管理(熟悉)5.4.2投融资服务项目管理(熟悉)投融资服务项目是服务项目的一种形式。投融资服务项目具有相对性。从业主角度看是融资项目,对股权投资人和金融机构等债权投资人就是投资项目;从提供投融资服务的咨询工程师的角度而言,投融资服务项目是完整的服务项目;从接受服务一方的角度看,与之对应的投融资项目,常常是更大的项目的子项目。投资决策和融资服务主要贯穿于项目策划和准备阶段。投资服务需要解决的问题主要集中在项目策划决策阶段;融资服务需要解决的问题贯穿项目策划和项目准备两个阶段中。投资服务的主要工作主要包括:1)投资机会研究;2)项目建议书;3)项目可行性研究;4)项目评估及决策。投融资服务方式:投融资服务项目是指咨询工程师接受顾客的委托,按照委托合同规定的工作内容,以咨询工程师执业标准为尺度,对投融资服务项目进行有效的组织、协调、督促、检查和指导。投融资服务项目管理的程序:1)业主提出工作大纲(TOR);2)咨询方提出技术或管理建议书;3)确定服务范围,商签服务合同;4)工作计划安排;5)进行项目调研;6)财务分析;7)融资条件评估;8)融资方案编写;9)编写融资招标文件;10)招标、评标;11)谈判、签约;12)督促融资方履约;13)总结与工作报告。工作大纲制订的主要依据:1)投融资项目的基本情况;2)基本约束条件;3)阶段性主要工作成果;(最重要的依据)4)历史资料等。(1)投融资项目进度管理1)投融资项目进度目标的设立;2)投融资服务项目的进度管理;3)应急预案;4)当实际进度已经偏离计划进度时,应采取合理措施确保进度目标的实现。在制订融资方案时,考虑替代方案和资金过桥方案,使得资金来源渠道多样,计划融资金额尽量超额覆盖实际资金需求量。(2)投融资服务项目的1)确定投融资服务项目咨询成果的质量标准;2)投融资服务项目必须建立质量管理责任制,并制定质量管理目标和质量计划以及质量评审制度;3)融资服务项目的项目经理对质量负有权责,应该亲自抓质量工作。(3)投融资服务项目的成本费用管理1)坚持收取合理的咨询服务费用,不进行低于成本价的恶性竞争,获得较高的成本预算。2)制定清晰准确的人力资源投入计划,适时调动并及时调整人力资源配置。3)短期投入必要的高素质人才,一次性解决关键问题。4)根据计划期平均任务确定固定员工的规模,短期人力资源不足可利用外部资源。5)控制由于风险造成的任务范围蔓延引发的费用增加。投融资服务是一项高级的服务活动,采用项目制的管理组织形式最能满足客户的要求。在投融资服务项目中,最重要的角色是项目经理。责任编辑:ys
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