1.1

　　1.1.1客户管理概述

　　业务是一个企业生存和发展的基础，如何能够合理管理、有效地利用客户资源，保持对客户的实时追踪，达成销售是每一家企业最关心的问题。平台提供的客户关系管理能够有效解决这些问题。它可以记录和分析每位客户的特点和需求，便于制定对应的销售政策;还可以实现客户资源的共享和分配，使员工无论处于何时何地都可以有效利用客户资源，实现员工团队协作，提升企业销售能力。

　　1.1.1如何检测客户冲突

　　员工在录入一个客户的时候，可以检测一下当前客户是否已经有同事已经跟进了，有效的避免撞单的情况。

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【检测客户】，如图：

　　1.1.3如何创建我的客户

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【我的客户】，如图：

　　点击【增加】进入客户增加页面，如图：

　　1.1.4如何管理客户明细

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【我的客户】，如图：

　　点击客户名称查看客户的详情以及其关联的信息，如图：

　　1.1.5如何查看共享客户

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【共享客户】，如图：

　　点击客户名称查看客户的详情以及其关联的信息，如图：

　　提醒：如果只有可读权限，则【修改】【删除】【操作】按钮将被屏蔽，只有可写权限才能使用具有更改效果的按钮。

　　1.1.6如何查看团队客户

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【团队客户】，如图：

　　点击客户名称查看客户的详情以及其关联的信息，如图：

　　提醒：如果只有可读权限，则【修改】【删除】【操作】按钮将被屏蔽，只有可写权限才能使用具有更改效果的按钮。

　　1.1.8如何管理客户联系人

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【客户联系人】，如图：

　　点击【增加】进入增加页面，如图：

　　点击选择客户，如图：

　　1.1.8如何管理客户关怀记录

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【客户关怀】，如图：

　　点击【增加】进入增加页面，如图：

　　点击选择客户，如图：

　　1.1.9如何填写工作报告

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【工作报告】，如图：

　　1.1.10如何查看和管理我的已删除客户

　　首先进入到【销售系统】【客户管理】【我的客户回收站】，如图：

　　1.1.11如何使用客户监控

　　相关职员领导可以在客户监控中对员工录入的客户信息进行监控，职员领导可以在【销售系统】【基础设置】【监控设置】中进行录入。

　　提醒：客户监控只允许查看，不允许修改。

　　允许监控的客户

　　客户联系人

　　客户关怀

　　工作报告浏览

　　点击报告题进入对工作报告的批示页面，如图：

　　客户转移

　　1.按客户转移

　　1.按人员转移