■事件回放

住在某区某幢楼503室杨老太，被人杀害。老太被害，给家人带来很大痛苦。

老太的女儿江女士认为，小区物管如果完全履行协议第四条的约定，出入口24小时有值班看守，进出车辆管理、访客登记，谢绝业主不愿接待人员和未经业主委员会批准的商贩入内，说不定可以避免这样的悲剧。

于是，杨老太家人将小区物业管理有限公司告上法庭，诉称物业管理没有履行义务，导致惨案发生，请求法院判令被告赔偿损失合计47万余元。

■法院判决

法院审理查明：该小区对人员出入无明确限制，也未进行访客登记。法院认为，被告在履行物业管理服务协议中，约定应进行访客登记，被告作为物业管理者应按合同约定履行，被告对来访人员未进行访客登记，应属违约，可酌情对原告补偿1万元。

■业内点评

物业管理公司是小区的服务者，其管理的对象是小区内的共有财产及维护公共场所的秩序。因此，物业在实施管理时虽然应加强安全防范，尽维护公共安全秩序义务，同时也必须全力履行与业主签订的协议，启用专业的访客登记系统加强访客管理，在人防、物防、技防三方面着手，创建平安小区。目前，行业内的访客登记系统也日渐完善，平安小区的实现，对于物业管理公司来说不是问题。

资料出处：