图3-3具体功能模块及应用结构
公司总部业务系统中，省级分公司作为客户，提交采购订单，完成业务单据的流动。整个商务处理流程由采购订单入库开始，包括、库存管理、销售管理、应收账款管理、应付账款管理等几部分。除了处理各地省级分公司提交的订单之外，还可以处理直接归属集团子公司管理的全国性大客户的订单。
在省级分公司业务处理系统中，公司总部作为供应商，整个商务处理流程从提交采购订单开始，包括采购管理、库存管理、销售管理、售后管理、应收管理、应付管理等6部分。省级分公司提交的采购订单，在集团子公司系统中对应生成销售订单，2种订单相互一一对应，可以关联互查。
通过审核流程的参数选择和订单审核指定，可以对每张销售订单进行审核流程的灵活组合，实现一般订单快速处理，特殊订单特别处理。
通过对于销售退货和采购退货的类型划分，可以处理退货部门与客户往来、退货部门与供应商往来的业务。
客户通过登录客户端，随时可以在网上生成销售订单，进行订单查询、返利查询和财务对帐，实现真正的电子商务。省级分公司作为公司总部的特殊客户，也可以利用公司总部系统的客户端实现与省级分公司之间的实时财务对帐。
通过商品和价格管理，可以对全部商品的相关信息和价格进行及时的统一的发布和修改。一般来讲，商品档案的管理权限放在总公司的后台管理系统之中，商品价格的发布和调整权利可以根据贵集团的实际情况决定是否下放到省级分公司和各个办事处系统中。
各业务系统中的权限管理可以管理本业务处理系统中每个操作员的功能权限和数据权限，未经授权的人员是不可能进入系统进行操作的，经过授权的人员不可能对超出授权范围的数据或者功能进行操作，可以最大程度保障无纸化处理状况下的原始单据有效性。例如：经过权限设置，A分公司的人员不可能看到B分公司客户提交的订单，A仓库的库管员不能看到B仓库的库存数据，当然就无法进行非法处理。
系统支持短暂的销售离线操作，即在离线状态下，输入销售单据，一旦网络通后，系统自动把本地的销售数据上传到服务器中保证服务器中的数据是最真实的，同时保证数据安全，上传后删除本地的销售业务数据。
可以使经过授权的操作员对本系统的全部客户档案、信誉度以及客户级别等进行管理。在此被记录的客户就可以利用系统授予的登录名称和口令密码登录系统的客户端。
销售部门、市场部门以及公司领导可以通过业务处理系统查询最新的业务动态数据，如全部成品仓库中某类商品当前可以销售的数量金额，或者分布状况等。仓库只需要正常处理出入库单据，不需要再进行记账和统计操作。
计划管理：可以对销售计划、销售收款计划、采购计划进行制订和调整，为员工、部门的业绩考核提供依据。
通过分支机构管理和费用管理，集团子公司财务部可以实现对其所有分公司费用的实时管理与控制。
系统根据每个登录客户的级别自动报价，并可以在订单中处理商品折扣、赠品等情况。
系统可以自动跟踪每一个客户的每一笔应收账款的变化情况，自动计算每一个客户的返利金额，可以大大减轻财务部门对收到货款进行核销的难度，降低年终给客户返利的处理工作量。
公司的网络主管通过平台管理系统，可以对整个分销管理系统进行支持和维护。
综合查询分析系统收集和处理公司总部以及各省级分公司业务处理系统每日定时上报的销售与管理数据，形成静态数据仓库，可以为公司领导提供快速、高效的分析与查询服务。本系统可以按分公司、按门市、按地区、按业务员进行销售业绩考核，可以分析回款率、业务发展趋势等;可以对每项商品或者每类商品进行销售排名或者趋势分析;可以对重点客户的订货数量、金额、品种进行分析，把握重点客户订货规律;可以实现对各成品仓库的存货变化趋势分析，及时调整生产或者运输计划，降低存货压仓率。同时，该查询分析系统的结构是完全开放的，可以根据公司的实际业务发展状况，随时添加需要的数据分析模型和报表。
系统支持双计量单位，支持安全库存管理，支持商品保质期管理，支持同一订单分次发货、分次收款、分次开发票。
3.5网络应用拓扑图
图3-4网络拓扑结构图
从图中可以看出，所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程序在服务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业务处理端(总部、办事处、商业客户)不需要安装任何程序，只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时，免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦，同时，随着公司扩张，系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用，而无需再购买安装新的软件。该结构应用同时支持手提电脑、PDA、甚至手机等无线。-这事我们名易软件-远程接入系统+我们的采购分销售管理系统的总体解决方案。同时也支持业务处理段安装本绿色系统，只要能上网既能脱机销售也能联网销售这样保证因网络环境不好的地方能正常工作。
数据服务器、信息服务器在物理上都处于相同的位置，数据库之间传递数据的过程非常迅速，甚至可能是在相同的服务器中传递，保证了数据传输的有效性和安全性。
3.6系统功能介绍 名易软件-需要特别说明的是，下面所述为贵公司销售管理系统的主要功能，包括基本资料、业务处理、业务分析、系统管理端等4部分，具体功能模块范围可由贵公司在下述范围中自行选择确定。 1销售过程管理
图3-5标准订单管理
1.1标准订单管理：从图3-5看出，处理标准销售模式下的客户订单(合同)，包括订单录入、订单审核、订单修改删除作废、订单发货、开具发票等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款，分次开发票等。对某一订单的所有处理过程和结果均纪录在该订单上，客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。
1.2标准退货管理：处理标准销售模式下的客户退货，包括退货单录入、退货审核、退货单修改删除作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户可通过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。
1.3代销寄售管理：处理代销寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的明细账、结算状况、应收款状况等，可对每个客户的代销总额和应收账期进行设定控制。
1.4销售发票管理：通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开票状况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一，如图3-6所示。
图3-6发票管理
1.5计算销售成本：计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选择。
1.6返点返款管理：可设定一系列返点折算规则和返款计算规则，引用后自动计算某一客户的应返款金额，并进行返点返款操作。客户可通过系统客户端直接查询返点返款相关状况，实现对账目的。返款允许冲减该客户的应收账款。
1.7销售查询：查询各类销售单据，如各类订单;可以商品或者商品类别为查询条件生成相关订单明细列表。
1.8定单在整个系统中作用重大，与物流系统的关系如图所示
2库存管理：支持对多个分库的同时管理，支持双计量单位，支持对商品批号的管理。 2.1一般出入库管理
2.1.1出库单确认：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。所有并非由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认，如销售出库单、借出出库单等。
2.1.2直接入库：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库单、采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其他入库单等。
2.2调拨管理：为实现总部与下属分支机构之间库存商品的合理分配布局，系统提供调拨管理，处理各仓库之间的商品调拨，应包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功能。
2.3超储短缺报警：根据事先设定的仓库商品超储短缺表，对超过预警水平的商品进行超储短缺报警，提醒企业进行促销或者采购。
2.4盘点调整处理：包括盘点、库存金额调整等功能环节，生成盘点准备表，录入并审核盘赢入库单、盘亏出库单、库存金额调整单等。
2.5库存查询：查询各类出入库单据，了解当前的现存量、帐存量等。其中账存量是当前该仓库的实际库存量，现存量=账存量尚未确认的出库单商品数量。
2.6借出借入管理：在一般的企业销售流程中，同样存在着对于库存商品的借入借出和归还。系统可以对借入商品或者借出商品进行管理，跟踪每张单据的还回、转销售采购、报损等状况，直到该张单据还清或者结清。
3应收账款管理
3.1应收款处理：系统直接提供根据用户的订单、发货单核销应收款的功能。根据客户的发票，记录、处理每个客户的实际收款状况，并指定每笔收款的实际用途(即收款核销)，如支付某张订单的应付货款，或支付期初欠款等。收款核销允许分次进行，允许一次核销多张订单，允许一张订单多次核销。现金折扣或者费用可以直接冲减订单的应收账款。根据客户的应收账款进行账龄分析。
图3-7应收款处理
3.2退款处理：处理对客户的现款退回业务，退款的原因可以是退货、返款，也可以是客户预付款或者其他款项的直接退回。
4物料档案与价格管理：
可对商品类别、商品档案等进行增删改查操作，支持商品对不同级别客户自动分级报价，支持按照商品第一级类别进行数据权限管理(如某操作员有修改A类商品价格的权利，但无权修改B类商品价格)。支持对商品进行批号管理等，支持双计量单位管理。支持利用事先设定的报价规则，根据输入的基础价格自动计算某一商品的各级销售价格;某一报价规则修改后，允许自动修改所有引用该规则生成分级报价体系的商品档案。
允许商品规格属性自定义，即：用户可以自行定义商品的各类属性(如规格、尺寸等)，系统允许根据商品属性进行分类统计和余额查询。如：汽车可以自行定义型号、颜色、厂家等3项商品属性，系统查询时可以按照此3项属性的组合进行剩余数量查询和销售报表查询。
商品档案可以由贵公司集中管理，统一下发到给办事处、分公司。
5客户管理 5.1客户档案管理：对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码。支持对客户的分类管理，支持对全国性连锁客户的统一管理与信息统计。
5.2客户级别与信誉金管理：对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行增删改查操作。
6计划管理：制订各办事处、业务员、客户的商品年度销售计划表，可与实际销售状况对比，形成图形化的完成情况对比表，并可依照事先设定的条件提出报警。同时，根据各办事处提交的当期销售需求计划，自动调整相应的年度计划。
7客户投诉与反馈管理：根据事先设定的条件，自动分配客户端提交的反馈表和投诉表给相应的业务人员处理，并纪录所有的处理方法与结果。处理流程与条件可由企业自行设定;处理流程结束后反馈或投诉表自动归档保存备查。
3.7技术与平台方案
本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的，但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力，系统的运行速度、可靠性、安全性可以达到或者接近传统UNIX主机的水平。
为了高效稳定的在贵运行名易软件-分销管理系统，根据贵公司所属渠道(销售办事处)的数量以及可能的业务处理量，对基础运行平台进行相应的资源配置。具体结构如图3-8：
图3-8基础运行平台结构
根据图3-8，提供建议的基础运行平台硬件配置，根据以下建议配置，贵公司可以根据实际的系统数据情况选择购买安装。
需要的操作系统和数据库软件为：
操作系统：Windows2000ServerWindows2000AdvancedServer
数据库系统：MicrosoftSQLServer2000(企业版);双机CLUSTER
其它：Windows2000IIS;双机NLB;Windows2000文件备份
3.8技术路线优势
1、技术路线
Ø全部基于微软标准技术与平台开发
ØWindowsDNA2000应用体系结构
Ø基于组件技术(COMCOM+)的4层开发架构体系
Ø全面支持XML
2、基础软件与开发工具
Ø客户端：WinXp,Win2000等
Ø操作系统：Windows2000AdvancedServer
Ø后台数据库：MicrosoftSQLServer2000(企业版)
Ø主开发工具：Delphi7.0
3、系统扩展与负载平衡考虑
本方案具有相当良好的系统扩展能力：只需直接增加服务器，经过简单的配置，就能实现系统性能的快速平滑扩展，从而支持更多的销售机构(办事处)、商业客户，并提供更快的系统响应速度和处理能力。值得特别提到的是：系统扩展的时候并不需要中断运行，基本不会影响贵公司以及下属销售机构、商业客户的正常使用。
微软Windows2000Server以上版本提供操作系统一级的网络负载平衡，目前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。通过负载平衡，系统可以有效的分配来自用户的访问，平衡系统的访问负载。如果需要，可进一步考虑采用WindowsApplicationServer，在HTTP访问负载平衡的基础上，提供组件级负载平衡，如图3-10所示。
四、解决方案的价值和优势 4.1 方案的技术优势
本方案是服务于分支机构与渠道伙伴的标准化企业管理产品，可低成本构建销售管理系统，并在总部与分公司、分公司办事处与客户之间实现电子商务
方方案面向业务处理过程，可实现责任追溯和业务监控
各种销售形式都有专用的模块支持，真实描述各类实际业务处理过程
纯BS结构，使用方无需安装专门的客户端软件，使用简单，只需一台能够上网的电脑便可以使用该软件
无需对各地分支机构进行系统维护，维护成本低
无需昂贵的专线费用，运行成本低
升级扩展方便，可实现平滑扩展，不需中断业务处理，无需在全国各地的分支机构分别对系统进行扩展
数据在同一物理地点集中管理，数据安全性高
4.2客户价值
名易软件-集团始终把帮助客户提高经营与管理能力作为自身的核心价值所在，名易软件-网络分销与客户关系管理系统也不会例外，使用该系统软件，将为您带来如下的价值： 加强对整个销售过程的监控力度，使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然
实现对分布式办公环境的集中化管理，对于远隔千里之外的分支机构的业务了解将不再停留在表面
帮助企业提高商务处理效率，降低销售成本，资金、库存周转速度大大加快
提高销售服务水平，增加客户满意度
实现销售数据的集中化、数字化处理，以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替
方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据，领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉
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