OA,也叫“办公自动化”(Office Automation,简称OA)，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

            OA软件的种类有很多，按照技术来分则分为四大类，其中最为受欢迎的是平台型OA。 

            一、平台型OA 又称(平台型协同) 

            OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA和ERP的边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。 

            二、OA 协同品牌软件 

            OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向.NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA作为根本技术路线，而原有Domino、php、.NET路线的产品，在高端用户需求面前，逐步成为明日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA路线开辟新产品。 

            三、移动OA 实现移动应用 

            随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。

            四、ERP集成的系统集成 

            对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为思考的因素之一。 

            但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成为要点。 

            OA的在各行各业的应用也非常的广泛，从行业来分按照国家行业标准的定义，针对性为各大行业相应地设计出解决的方案，大致可分为如下几种: 

            开放智能接口 

            随着经济全球化的进一步加快，大量已经高度实现信息化的跨国企业涌入中国市场。为了应对日益激烈的竞争局面，国内的企业都敏感地感受到了信息技术发展所带来的竞争压力，国内企业信息化意识和实践不断得到强化，OA、ERP、CRM等信息化系统被陆续引入企业的管理运营。不同的管理系统在管理企业各类业务时发挥着不同的作用，ERP系统为企业在经营、管理等方面提供了有力支持。但是，企业的信息资源分布在这些孤立的业务系统中，信息孤岛已成为制约这类企业信息化向纵深发展的致命问题，难以为公司领导层的管理和决策提供完备的信息;所以这就要求企业各类信息系统必须互联互通，要适应企业的快速变化和复杂需求。 

            如今企业传统、复杂、异构的信息化环境却让CIO们感到十分棘手，体现如下: 

            各部门存在多个孤立业务系统。如:OA、ERP、CRM、HR、PLM以及财务软件，其数据格式、数据库、应用系统都不同，无法共享、重复录入的情况严重异构系统之间成为数据的孤岛，难于共享数据和资源，企业决策者无法集中看到所有关键数据，难于及时掌控各种准确有效数据。 

            业务系统一般功能操作复杂、专业性强，企业领导不易掌握，无法参与到系统应用中，业务系统就成为了事后录入的工具。 

            软件在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对企业的众多问题的普遍思考;经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“办公OA软件OA”提供开放，智能的接口技术，支持POST，GET，WebService三种主流接口技术，接口的内容，可以经过简单的配置就可以实现增，删，改，查等功能，快速实现数据协同 

            办公OA软件是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。办公OA软件是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户(portal )的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能;其平台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。

            办公OA软件主要是以企业业务信息管理和企业资源管理为基础，以业务过程控制管理为核心的应用系统，业务管理领域包括:集团财务、集团资金、计划预算、企业绩效、内控与风险、集团资产管理、集团供应链管理等。 

            单点登录(Single Sign On) 

            简称为SSO，是目前比较流行的企业业务整合解决方案之一，SSO的定义是在多个应用系统中，用户只需要登陆一次就可以访问所有相互信任的应用系统单点登录是多个系统，实现同一个地方进行登录，那么用户认证为合法用户，怎么去验证呢？有的系统是单独开发或购买一个认证系统，那么就肯定不是很理想的，平台型的OA，都应该有的单点登录的功能，如OA就具体此功能，支持的功能有：本系统认证，第三方系统认证，企业微信认证；本地系统认证也就是在本OA进认证是不为合法用户， 其他系统也来调用OA的用户，密码认证；第三方系统认证，用户登录时，直接用第三方系统认证用户名，密码是否匹配，如果OK，就允许登录，然后再根据用户名，调用本OA系统对应的权限系统匹配，达到有效的控制权限；企业微信登录：那么系统就必须要用微信接口功能，这种技术开放，成熟，接口起来更容易，不用户相互系统进行沟通，节省沟通时间成本。 

            对于集团企业而言，信息化是实现扁平化管理、优化业务结构、减少管理层次，缩短管理链条，克服信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真等“大企业病”，从而降低经营成本和经营风险，提高企业运作效率，增强核心竞争力的重要及有效途径。但企业集团的管理者和IT部门的规划者在信息化的过程中却深深感受到: 

            随着技术和集团的信息化建设，各下属企业使用的软件绝大多数是业务操作软件，业务、财务、行政各自单独使用，应用上仅满足某个部门或业务环节的需要;集团原有的应用软件以减轻工作量为导向，关注操作的习惯和便利性，缺乏监控经营过程，忽视各业务部门、各企业间的高效协调运作效率;

            各孤立的应用软件无法实现对集团、甚至各个企业整个运作流程进行系统化的管理与控制，无法对企业领导者和集团管理者提供经营决策支持方面的信息;

            各子公司、各业务部门数据彼此独立，缺乏规范统一，给集团决策对比分析造成困难，更对企业之间的业务协同造成障碍; 

            各单位引入或开发的应用软件系统技术平台不统一，其中许多非主流技术架构限制了应用管理水平的提高;但要迁移到统一的平台，一方面投资太大，另一方面对原有投资的保护和数据的利用都会碰到技术和管理诸多障碍;

            随着集团的发展，集团的运作效率越来越依赖于不同部门、不同应用、不同企业的协同工作。另外，集团信息孤岛不仅局限于企业内部部门、业务、企业之间，而且已经扩展到企业集团与供应商、客户、政府、银行等机构之间的信息沟通。但面对如此多的问题，集团的管理者和IT部门却感受到举步艰难～企业集团的业务扩张、合并、调整，业务发展与集团原有的系统总是一次又一次出现冲突～  

            企业集团信息化的核心是总体规划，逐步实现。然而，面对集团企业在信息化进程中发展状况和管理需求，传统的ERP与协同软件面临着诸多挑战:

            一、 企业集团原有的信息系统彼此分离、各自为政，需要新系统能够在多组织条件下整合原有信息资源; 

            二、 传统的ERP面对企业流程重组难以适应，无法满足业务流程的改进，企业付出了较高的成本代价，要求新系统具有连续的随需应变能力;

            三、 企业集团的战略调整往往会不断超越原有系统的支持能力和业务管理边界，迫使企业不断采用新的应用系统，甚至将原来的系统推倒重来。这就需要新系统能够支持敏捷管理、动态应变、信息集成的平台特性和管理需求。

            基于以上考虑，企业集团在信息化规划时应该从传统的业务主导转变为管理主导，具体如下: 

            • 建立集团统一的信息化平台，能够实现业务系统的集成应用;

            • 构建平台化的软件，实现扩展性和灵活应变，满足企业流程优化、重组需求;

            • 建立基于集团多组织架构的平台，满足集团组织机构的调整;

            • 构建个性需求可定制的系统，满足企业业务管理边界扩张需求;

            • 能够实现集团一体化管理，进行集团数据集中管理，加强信息整合;

            • 能够与现有的遗留系统进行数据和业务流程的整合，具备异构系统集成和共存的能力，具备逐步迁移到统一平台的便捷性。   

            基于多数集团企业已经在多个业务领域实现了信息化应用、并且系统为集团管理创造着价值的基础，整合集成是集团信息化最佳途径;通过简易化、标准化、模块化和集成化等适应性系统的原则，构建平台化软件，简化管理和操作流程，实现低成本、更灵活、高性能的IT应用，创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。  

            为了实现集团范围内的信息共享、业务跨企业、跨部门连续处理、内部交易和关联交易、统一分析业务和财务数据，集团必须构建软件集成平台和统一规范的管理基础，统一集团管理制度、核算体系和基础资料等。  

            包括软件供应商的势力和服务水平，以及软件产品的平台化、集成化和灵活性，能够实现标准产品可配置、个性应用可定制、异构系统可集成。  

            全面满足企业集团信息化需求立足于集团发展现状和未来需要，整合消费市场、资本市场、供应市场和知识市场的各种资源;为客户提业务管理、运营管理、知识管理等解决方案，帮助企业集团实现全面信息化建设，特别是提供了集团企业总部如何有效地通过信息化的手段，达到集团管控的目的。  

            通过构建平台化应用，融合集团各个业务处理系统信息，通过标准接口规范集成信息和应用业务，解决信息分散的状况，减少重复录入工作，强化业务处理流程，节约开支，降低集团内部管理成本，规范各业务流程，提高集团信息的共享性、真实性、统一性和权威性，保证信息共享与通畅。 

            平台化、集成化、扩展性，为企业集团提供了可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，满足企业集团快速扩张、整合、合并、发展的过程中管理流程和管理需求的不断变化，保障集团未来较长时期内的业务变化的需求。 

            通过办公OA软件的整合应用帮助企业提升效率、降低成本、规范管理，提升企业管理质量。  

            平台统一，基于统一的信息平台信息实时共享，确保管理和业务相关人员及时获取信息、处理相关工作。  

            工作协同，统一的管理门户、个性化的工作台、移动应用、人性化的协同功能有效支持内部工作协同，提升业务流程运行效率。 • 降低成本 

            通过绩效管理激发人的潜能提升员工与组织绩效，有效降低集团人力成本;

            通过预算与计划，整合企业资金，提升资金运营效率，有效降低资金运营成本; 

            通过供应链系统的应用，提升企业经营效率，有效降低企业物流成本。

             规范管理 

            基于统一的办公OA软件，结构化的信息、规范可管理流程使得管理规范化。

            通过知识及协同的相关功能实现与管理、业务流程相关的非结构化信息的规范化管理。 

            同过统一的权限管理、预警平台等相关功能使得相关管理和业务处理更为有序与规范。