马上就要年终了，酒店经理们在头疼如何写好总结了吧？宾馆宾馆收银软件网络整理了一些内容，对年终总结的写作思路上，按照下面的格式来写：

　　1.辛勤工作，完成了那些指标（1,2,3,…）

　　2.与同事共同完成了那些困难的任务（1,2,3,）

　　3.收获与总结（…）

　　4.存在的问题，自己的不足（…）

　　5.下一步的打算（…）

　　年终总结要点：

　　怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：

　　1）这一年来的工作状况和体会；

　　2）个人工作中发现的问题；

　　3）来年的目标和计划。

　　4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

　　报告写的过程中随时注意以下几点：

　　1.用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

　　2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

　　3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

　　4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

　　许多单位做年终总结，都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的总结都适合全体会的形式，也应该分为"汇报总结"和"书面总结".也就是说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如一年来已经完成了哪些任务，或者超额完成了多少，还未完成哪些任务，对于工作失误要分析原因，制定来年的工作计划等等。但对有些问题可能只适合向上司汇报，因此这一部分不妨只作为书面汇报。否则年终总结会上，听到的难免是"形势一片大好"的喜讯，而少了些深刻而沉痛的反思。

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