一：系统概述：

        随着社会的的不断进步，酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。

        酒店客房管理系统是在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上开发出来的一套系统。主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。传统手工的客房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本

        二：应用范围：

        适用所有类型的酒店（度假型、商务型、豪华型、经济型等），又有定位国际化高端客户的X系列产品，成熟稳定适合三至五星级的V系列产品，以及定位快捷连锁酒店的S系列产品。程控交换机接口、门锁接口、VOD计费系统接口、公安宾客传输系统接口、Internet计费接口、身份证扫描接口等智能产品，拥有全面、良好的接口能力。

        三：项目软件过程：

        工程过程，客户-供应商过程，支持过程，管理过程，组织过程)

        用户需求-系统设计-详细设计-编码，单元测试-子系统测试-集成测试-系统测试-验收测试

        用户需求

        功能描述

        在不同的酒店之间，酒店客房管理系统会存在一些差异。通常，酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。

        用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。

        客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。

        客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。

        客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、

        入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。

        客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。

        经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。

        本系统完全采用Web方式，由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，由于使用方便，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用户进行客房管理。酒店系统前台的结构图如图1-1所示。

        图1-1  酒店客房管理系统前台结构图

        编程：通过一系列编程活动，开发出可运行的软件单元，并检查其是否与软件设计要求一致。 集成与测试：集成软件单元，将软件中的组件与其运行的系统环境集成在一起，最终形成与用户期望的完整系统

        软件支持过程

        文档编制过程：符合ISO/IEC15910

        配置管理过程：:符合SO/IECTR15846

        质量保证过程：符合SO/IEC15939

        验证过程：符合SO/IEC15939

        产品确认：符合SO/IEC14596

        联合评审：符合SO/IEC14596

        审核

        软件管理过程：符合IEEE1074

        项目管理过程

        质量管理过程

        风险管理过程

        子合同管理过程

        软件组织过程

        业务规划过程

        定义过程

        该进过程

        人力资源和培训过程

        基础设施过程

        客户-供应商过程

        获取过程

        客户需求过程

        供应过程

        软件操作过程

        客户支持过程