中国的零售连锁行业ERP管理软件应用，从简单的进、销、存库存管理到熔合合同、采购、销售、储存、配送、会员客户回访、安装维修服务的化集成综合管理软件。在以简单的数量金额管理功能为主进步到从软件基础设计开始就引入先进商业管理理念，从而达到对管理流程优化、内部控制严谨、部门协作同步、界面操作合理的要求。在短短的二十多年里，零售行业ERP应用从无到有，在管理理念与软件技术上实现了质的飞跃。

　　可以这么说，零售行业ERP管理软件对促进中国零售连锁，对满足零售连锁企业的发展起到不可忽视的作用。本人从2002年开始涉足零售行业管理领域的，前后长达十年的，期间的历经辛劳又小有收获。现就这些年来实施应用ERP中取的点滴心得整理于后，供正在实施或正准备实施的企业与人员参考。

　　一、中小规模区域零售连锁行业使用ERP管理软件的必然要求

　　1、使用ERP管理软件首先要了解什么是信息资源管理软件

　　简单的理解就是通过计算机技术对企业各种有用的信息资源进行整合。打个比方，一支部队是由数个单兵组成的，分散的单兵作战能力是有限的，但如果组织与整合在一起统一指挥作战就会产生不可估量的战斗力，其前后发挥的效能不同是显而易见的。ERP管理软件强大的整理、分析、运算功能，使企业的各个部门都能高效、及时的掌握企业运作的新情况、新问题，管理人员能对存在的问题及时加以解决，从而达到充分利用企业资源，最大限度的提高管理效率。

　　2、ERP管理软件是将企业部门间分散信息整合在一起发挥合力的工具载体

　　企业信息的种类很多，做好各种信息的收集与分类，对信息进行分析取舍，将有用的信息进行加工整理后用一定的形式(报表)反映出来，以供有关部门共享与使用。但在利用信息进行管理时往往会顾此失彼，或者部门间沟通管道不顺畅造成信息资源利用率不高，为了解决这个矛盾，使用ERP管理软件对企业管理所需要的信息进行记录、整理、加工、分析、利用，是现代企业加强管理的必要工具与手段之一。

　　3、信息管理是现代企业管理的必然

　　是合理、有效的管理流程通过信息技术的手段进行规范与程序化。名易软件通过信息技术促进企业管理的进一步优化，信息技术与企业管理有机结合，从而达到企业资源的合理配置，降低营运成本，提高管理效率，零售行业erp为企业提高经济效益与市场竞争力打下基础。

　　二、零售行业ERP系统管理应满足那些方面的管理要求

　　利用ERP的实施，结合企业所存在的管理问题，主要着眼于企业流程的优化，在以下几个方面对企业的管理进行了改进与优化：

　　1、商品方面

　　通过实施ERP系统实现了信息和数据的即时性、共享性和准确性。由零售行业ERP系统为企业的业务人员提供有价值的数据和决策分析依据，把商场的采购资源集中管理，零售行业erp减少采购的盲目性，使企业领导能在ERP系统对进货信息了如指掌;通过对供应厂商的资源管理，如采购合同的管理，避免发生合同执行失当而造成不必要的损失，而这些工作以往都是靠人工来管理的，应用ERP软件管理后，使相关人员从以往的事务性工作中解脱出来。

　　2、库存成本管理方面

　　目前许多企业在存货成本管理上是采用进价月加权、移运平均法进行成本核算，还有的企业使用的是单店版软件，对于不同商场的单位库存成本不能一致统一，通过实施ERP软件管理后，不仅可以实现对不同门店库存统一管理，由于ERP软件技术的提高，可以按采购进货入库的批次进行成本核算，使库存商品的单位成本更加真实，更加符合企业经营的实际情况，从而成本核算更加真实

　　3、商品销售管理方面

　　企业的所有管理是为了扩大销售，只有销售上去了，才能谈的上开源节流与利润最大化，而销售是企业开源的直接龙头，管理再先进、商品再优质、服务再到位，销售上不去同样无济于事。对于销售环节通过实施ERP软件后，零售行业erp实时掌握门店各类别、品牌、部门、销售员的销售情况，做到及时反映与应对市场变化;业绩考核工作更轻松。

　　4、财务管理方面

　　通过实施ERP突出财务部门的核心职责，零售行业ERP系统实现进、销、存与财务的完整结合，通过财务的成本核算降低库存成本和压缩库存库存资金占用，加强对应收帐款的监控力度，使企业的资金运动更加合理。

　　5、售后服务管理方面

　　ERP管理软件，实现对客户购买后的安装配送进行实时跟踪，做到部门责任分明。售后系统对顾客反映的问题的及时处理，使顾客解除后顾之忧。通过对售后客户服务的管理，零售行业erp推动企业加强服务质量与服务水平，提高企业核心竞争力。