1、前期管理

　　1)整租

　　与项目业主签定相应的，约定相关双方的租赁面积、期限和价格，明确每年度、每月份的整租成本。

　　2)项目租赁规划

　　明确租赁项目的楼座、户型、房屋的相关规划;明确有哪些铺位、写字间或者车位用于出租，出租面积是多少;明确每一铺位、写字间的相关能源类仪表的表号、位置，支持一个铺位或写字间安装多块电表的情况。

　　3)企划项目管理

　　项目招商前期和养商过程中，公司市场部需要策划一些具有针对性的市场宣传活动等，例如场地施工、场地美化、广告等，以吸引更多的租赁客户和终端消费者。该部分功能主要记录的是这些企划项目的相关内容、执行的里程碑计划、费用以及费用的支付进度等情况。

　　4)房屋重新规划

　　在特殊情况下，企业需要对分包出租的商铺或写字间进行重新规划，对部分商铺或写字间进行合并、拆分处理，然后再重新出租。该功能支持对房屋的重新规划，并记录规划历史记录以及与以前房屋之间的对照关系。

　　2、招商管理

　　1)收费标准定义

　　定义项目租赁收取的各种费用，例如租赁费、车位费、电费、费等的费用收取标准。

　　2)

　　登记租赁客户的档案信息，包括企业客户和个人客户。

　　3)租赁合同管理

　　与客户签定房屋(商铺)租赁合同，登记合同相关的租赁期限、押金、费用收取等信息，审核通过之后正式生效。使用者可以通过该功能进行租赁签约，审核通过后，可以进行合同套打。

　　合同到期后，还可以进行合同续签。

　　4)租赁入住

　　客户入住时，双方需要确认入住时场地、场地设备的状况，记录能源类的电表、水表等的初始读数。客户在入住确认书上签字确认后，客户正式入住。

　　5)退租管理

　　房屋商铺合同到期退租，租户因为经营等问题要求退租，或者因为客户违反合同或相关的管理规定要求其退租，均需要经过退租流程。即招商部提出退租申请，经过合同核查、场地审查、财务清算等过程，经相关负责人审批通过后，最后办理退租手续和退租结算。

　　6)租赁视图

　　公司管理层可以通过租赁视图形象的监控每一楼座、每一层、每一写字间铺位的租赁状况。

　　²通过不同颜色标识每一写字间铺位的租赁状态(未租、已租、入住);

　　²可以看到该项目本年度的平均出租率空租率;

　　²可以看到每一写字间铺位的当前客户信息、历史与当前的租赁合同信息、客户付款信息、客户欠费信息、客户报修信息等。

　　3、财务管理

　　1)应收帐款管理

　　每月度，招商部财务部都需要核算每一写字间铺位的本月应该收取的租赁费、电费等费用。软件允许用户通过以下方式核算应收帐款：

　　²合同签订后，可以自动计算该写字间铺位在租期内的所有应收帐款的应缴金额和应缴时间;

　　²每月可以手工录入本月该写字间铺位的应收款;

　　²对于能源类的费用，可以每月录入本月读数，系统自动计算每一写字间铺位的本月应收能源费用;

　　²对于过期未付的应收款可以生成应收款财凭证。

　　2)费用减免

　　对于某些特殊客户，或者因为特殊原因，可以对某一客户的应收帐款进行减免处理。

　　3)财务收款

　　招商部财务部根据应收款时间发出收款通知书，提醒客户付款。客户根据付款通知书，在付款日期之前到财务部缴纳应付款项。软件支持：

　　²交纳租赁费、电费等各项费用，以及预付帐款、押金、违约金等;

　　²可以自动计算各项应缴费用的滞纳金;

　　²可以执行各种费用的退款;

　　²可以打印各种费用的收据;

　　²可以生成收款财务凭证。

　　4)凭证模板定义

　　通过财务凭证接口，可以定义相关的财务凭证科目、凭证模板。

　　5)财务凭证管理

　　软件中的应收款、收款记录可以自动生成相应的财务凭证，并且可以对该财务凭证进行修改操作。对于这些财务凭证，可以自动导出到的K3、的U8等中去。

　　4、客服管理

　　1)客户区域报修

　　如果客户区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害，客户可以申请维修。申请之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排客户回访，以全面提升客户服务满意度。

　　2)公共区域报修

　　在接到公共区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害的申请维修之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排相关人员进行复验，以全面提升客户服务满意度。

　　3)客户投诉

　　登记客户对于办公场地、服务等的投诉信息，并且安排相关人员予以处理，并回访投诉客户，记录客户的满意度。

　　4)客户建议

　　登记客户对于办公场地、服务等的建议信息，对于有价值的信息今后将予以采纳。

　　5)活动管理

　　记录企业组织的客户活动的计划情况，以及计划的执行情况。

　　6)消费者投诉管理

　　企业租赁客户，尤其对于商铺，经常存在租赁客户欺骗消费者的行为，为了更好维护项目的声誉，需要对消费者的投诉进行管理。即使处理消费者投诉，并跟踪消费者的满意度。