| 我的软件经验之<二>----沟通计划 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1.4沟通计划1.4.1化被动为主动颇多项目经理是被动型的，别人需要什么才给什么，或者别人询问什么才去做什么；见招拆招，以应付的心态供应资讯信息。如此团队的工作效率可想而知是不高的，必须做的事情都摆着，逃不掉的。因此有必要换个积极的态度去面对，事先整理出项目沟通线路、每个项目相关人员需要知道什么、成员需要怎样的信息才能去完成某事、规划各阶段的工作方式、以怎样的工作方式做事才是客户满意和最高效率的等，这让参与项目的人员明白身处何处而不处于迷茫困惑状态，将保证项目顺滑开展，对项目经理而言，也不会经常看到周遭爆大小“惊喜”。1.4.2沟通线路谈沟通计划前，先说沟通线路，沟通线路总数量=参加人数*(参加人数-1)2，线路数量越高成本越高费时也越多。看图1，假设是六人开发团队，15条沟通线路；如果节点1的项目经理觉得在这结构中，自己花费的时间过多，可以做一些优化处理；看图2，沟通结构分成两组，一组是项目经理和节点2的技术高手，一组是节点2-6的开发人员，开发人员进行工作交流，遇到问题，节点2跟项目经理反映，这样能释放项目经理的精力和时间，让他更好地去关注项目进度、处理其他环节的事情。所以在制定沟通计划时，要考虑如何优化工作方式的沟通线路。图1 1.4.4沟通计划沟通计划着重描述组织结构、项目各阶段工作沟通方式：组织结构：列出甲乙双方的组织结构图、机构（或称部门、科室）与人员联系方式。组织结构图的简单例子见图3，如果下属机构还有组织结构图，要画子图一一列出。图3 |