名易系统的解决方案很不错，我们公司一直都是用的这个，你可以去网站看看，相信会让您满意的。

方案概述

　　名易解决方案包含于名易电子商务套件中。该套件包括人力资源、高级计划与排程、商务智能、电子商务、制造、、财务管理、交互中心、市场营销、采购、销售、服务支持、项目管理、学习管理、理财等产品。其中名易客户管理系统相关的产品主要包括销售、市场营销、服务支持、商务智能。

　　主要功能

　　仅介绍名易客户管理系统相关产品中的主要模块。

　　市场营销

　　名易客户管理系统跨越所有的客户交互渠道，为所有的客户交互活动提供了一个单一的、集中式的存储库。它将来自诸如任务、通知单、订单执行以及区域领域的各种活动整合到一起。此后，这些信息将为名易客户管理系统全部的客户应用产品套件所使用。无论信息通过何种渠道(电话、移动设备、互联网还是电子邮件)而来，每一个产品系列的应用都利用名易客户管理系统Foundation存储并访问客户交互活动信息

　　销售

　　名易客户管理系实现客户数据管理的3个C：客户数据统一(Consolidation)、客户数据清理(Cleanliness)、客户数据完整(Completeness)。OCO在推动任何企业转变为真正的电子商务企业的过程中具有极其重要的作用，使企业能够360度透视、了解客户和客户关系，使企业能够基于已知的准确、及时和完整的客户数据做出实时的决策。

　　客户管理

　　维护公司和联系人之间的关系(伙伴、附属、竞争者等各种关系)。

　　全面的客户跟踪和管理。

　　用于跟踪产品兴趣和营销目标的公司分类。

　　与联系人相关的自由格式的历史说明。

　　机会管理

　　在各个不同的销售阶段对商业机会进行管理。

　　支持团队销售和虚拟销售团队。

　　活动管理

　　将任务同客户、联系人或机会结合起来进行管理。

　　管理销售活动。

　　易于按日、周或月查看日程安排。

　　销售预测

　　经过同步向销售经理提供最新的销售预测。

　　客户管理

　　维护公司和联系人之间的关系(伙伴、附属、竞争者等各种关系)。

　　全面的客户跟踪和管理。

　　用于跟踪产品兴趣和营销目标的公司分类。

　　与联系人相关的自由格式的历史说明。

　　机会管理

　　在各个不同的销售阶段对商业机会进行管理。

　　支持团队销售和虚拟销售团队。

　　活动管理

　　将任务同客户、联系人或机会结合起来进行管理。

　　管理销售活动。

　　易于按日、周或月查看日程安排。

　　销售预测

　　经过同步向销售经理提供最新的销售预测。

　　服务

　　名易客户管理系统ServiceOnline将现场服务组织的功能从严格限制在提供服务，扩展到更加强调整体关系管理的水平上。在这方面，服务组织可以通过管理售后交互活动为客户提供更优质的服务，从而使客户受益;为公司提供寻求交叉销售和向上销售机会所需的信息，从而使公司受益。名易客户管理系统ServiceOnline是为现场服务组织提供的用于企业范围内的全面自动化解决方案。该方案包括这样的一些功能，例如，账户管理、呼叫路由、客户支持、分派、备件管理、报告以及为客户开具账单。该应用程序是一套完整的解决方案，可实现从与客户初始交互到成功完成服务提供的现场服务过程自动化。名易客户管理系统ServiceOnline可通过多种通讯渠道(例如，网站、电子邮件和电话)确保一致性的客户服务，并支持移动通讯设备，从而使现场服务代表可实时访问信息。用户可以选择使用名易客户管理系统ServiceOnline中的名易客户管理系统AdvancedScheduler选项来有效指派到客户场地的现场服务人员，或作为一种服务派遣中心的辅助工具。