CTI论坛(ctiforum)8月23日消息（记者杨毅):云计算的计划永远赶不上市场环境的变化，特别是在商业模式上的层出不穷，各大云计算服务商各展神通，积极探索可以有效转化为经济价值的盈利方式，在这一方面有着不俗表现的免费软件近日爆出一个对用户来说非常重要的消息，免费客户管理软件将进行全面的价格调整。

了解SaaS乃至云计算的圈内人，对免费客户管理软件都非常了解，免费客户管理软件是国内为数不多的几家云体系完善、商业模式成熟、销售额持续高增长的云服务商之一。免费客户管理软件一直都保持在业内非常不错的规模增长，八年未变化过价格政策，在八周年庆典之后，价格将如何调整呢？

新的价格政策

免费客户管理软件八年来的整体价格政策一直非常稳定，制定的60元人、月的价格一度成为在线CRM的标准价格，在SaaS、云计算软件中具有重要参考标杆。

免费客户管理软件具体根据用户数、租用时间、优惠政策、使用功能模块，为客户制定出最终价格，但相对来说，不能简单明了传达和表述，不过国内主流的在线CRM都依据免费客户管理软件价格政策制定出自己的价格体系。

然而根据可靠信息，免费客户管理软件引领在线CRM八年的价格体系，近日将会做一次非常大的变动，免费客户管理软件决定放弃现有的价格算法，将价格更明确、透明、简单地展示给客户，让客户自己就可以计算出信息化支出，免费客户管理软件将统一每用户每月的价格，不再根据用户数的区间、使用的模块功能多少来算出价格，方便用户明确CRM成本支出，这也将增加客户对免费客户管理软件产品的口碑传播力度。

新的产品体验

这次免费客户管理软件的价格改变考虑到用户的感受，免费客户管理软件也做了一个非常大，也极具风险的决定，免费客户管理软件将会完全开放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模块功能，不再另行收取附加功能费用。这是否将引来在线CRM市场的轩然大波，媒体和同行将拭目以待。

由此看来，免费客户管理软件与某些CRM厂商的收费模式有了本质的区别。根据在线CRM价格数据横向对比，一些在线CRM厂商的价格制定有非常大的跨度，同一款产品从免费到120元人、月的价格体系差距非常大，而这只是标准版产品租赁费用，后续的服务费加上上门费用、以及添加功能的费用，全部是由用户承担，有些企业用户似乎有上了贼船的感觉。

有些企业的标准版产品的价格有明显的价格歧视，没有完全开放CRM基本功能，根据开放CRM基本功能逐步增加价格，又根据价格高低分别提供与不提供电话服务，若想获得7*24小时服务就必须购买高端产品（所谓高端产品也只是拥有全部CRM基础功能的产品）；而上门服务费用按上门工时计算，费用不菲，通常价格在1人日1000元---1500元不等，上门服务的工时则由CRM厂商决定，用户对此不可把控；总体结算下来，这家CRM厂商提供的CRM产品平均价格在200-400元人、月，这与其在官网上标出的低价格相差2---8倍不等。

免费客户管理软件为打击在线CRM市场上的价格欺骗和对小客户的服务歧视，将统一价格，对于不同用户数和租用时间的客户，提供无差别的售后服务，包括7*24小时电话服务、工作日在线视频指导、远程服务等，并按照以往免费客户管理软件的惯例，从不另行收取服务费用，据传，一个价格对应的服务将包括现有免费客户管理软件CRM提供的所有基本以及目前拥有的扩展功能。

免费客户管理软件要求一句话能说清楚产品的价格

对于这次免费客户管理软件CRM的价格政策变动，免费客户管理软件创始人的胡建表示：免费客户管理软件的价格政策变化将再次确定企业级云计算的价格标准，八年之前的ASP、SaaS时代已经过去，目前是云计算、移动互联的时代，考虑到中小企业对信息化成本的承受能力，我们需要更加简单的价格政策，凸显云计算带来的低成本特性，来打造新的云计算的行业标准。

当有人问到：老用户是如何接受免费客户管理软件的新政策的时候，免费客户管理软件胡建说：我们的老用户会享受到我们给出的特别价格政策，我们非常感谢用户对免费客户管理软件八年的支持，老用户将尊享比目前更优惠的价格。

免费客户管理软件胡建认为：一句话能说清楚产品的功能，一句话能说清楚产品的价格，将是未来免费客户管理软件企业维生素独占在线CRM第一品牌的制胜法宝。