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如何选择CRM软件和实施CRM软件

如何选择CRM系统和实施客户管理系统 客户管理系统的体会,供大家参考:

选择CRM请遵守如下过程:

     第一:试用。


     第二:可扩展。


     第三:易用。     


     第四:服务。


     第五:升级频率。


     第六:价格。


     第七:案例。


     企业的岗位设置,流程千差万别,对CRM的需求求也不相同,选择合适的CRM系统是一个复杂的过程,上述几个方面虽然不能涵盖企业在选型中所需要注意的事项,但原则上一定多费心多费力,多试用多比较,不要盲目听信所谓专家的建议,也不要盲目追求所谓最便宜的价格,重点是要满足公司的业务需求和管理需求,从而结合自身情况选择适合自已的CRM系统。这样达到CRM的实施目标.


CRM实施是一种大型项目,作为老板的你,正面临着达成实施目标、加速投资回报的巨大压力。根据众多项目的经验,希望能帮助迷惘中的老板向成功的彼岸更迈进一步.实施CRM请遵循如下的步骤:


1.专注于客户。


2. 集中客户信息。


3. 设立切合实际的目标。


4. 让相关人员及早参与用户过渡是CRM项目成败的关键。


5. 将伙伴当成客户。


6. 巩固关系、细水长流。


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